Verlorenes Gepäck: in 3 Schritten reklamieren

Füllen Sie den PIR vor dem Verlassen des Ankunftsbereichs aus

Der PIR muss am Lost & Found-Schalter der Fluggesellschaft angefordert werden, nicht des Flughafenbetreibers, und enthält einen Code, mit dem Sie die Suche über das SITA WorldTracer-System verfolgen können, das von den meisten Fluggesellschaften weltweit verwendet wird. Es ist sinnvoll, eine genaue Beschreibung des Koffers (Farbe, Marke, besondere Merkmale) und die genaue Adresse anzugeben, wo Sie ihn geliefert bekommen möchten, und zu überprüfen, ob die Kontaktdaten korrekt eingegeben wurden, bevor Sie den Schalter verlassen.

Erstattung unmittelbarer Ausgaben

Viele Fluggesellschaften bieten eine Erstattung für den Kauf von lebensnotwendigen Artikeln (Kleidung, Hygieneartikel) in den ersten Wartestunden an, aber die Bedingungen variieren von Fluggesellschaft zu Fluggesellschaft: Es ist am besten, dies am Schalter ausdrücklich anzufordern und jeden Beleg aufzubewahren, da dieser für die Erstattung erforderlich ist.

Was passiert nach 21 Tagen

Wenn das Gepäck nicht innerhalb von 21 Tagen ab dem Datum gefunden wird, an dem es hätte geliefert werden sollen, gilt es nach dem Montrealer Übereinkommen als legal verloren und Sie haben Anspruch auf Entschädigung bis zu einem Limit von etwa 1.519 SZR (Sonderziehungsrechte, entspricht etwa 1.900-2.000 Euro zum aktuellen Wechselkurs) für den Wert des Inhalts. Für Details zu den Limits lohnt sich ein Blick auf die Seite zu den Haftungsgrenzen des Montrealer Übereinkommens.

Der Schritt, der wirklich den Unterschied macht, ist nur einer: Verlassen Sie den Flughafen nicht ohne den ausgefüllten PIR, denn ohne diesen Code beginnt die Suche nicht und jede spätere Reklamation ist ungültig.