Overbooking: wie die Passagierauswahl funktioniert

Der erste Schritt ist immer die Anfrage nach Freiwilligen

Die Fluggesellschaft muss zuerst freiwillige Passagiere suchen und Anreize (Reisegutscheine oder Geld) anbieten, die progressiv erhöht werden können, wenn nicht genug Kandidaten vorhanden sind: eine Verhandlungsmarge, die es wert ist, genutzt zu werden, während Sie warten, bevor Sie das erste Angebot annehmen. Diejenigen, die freiwillig zustimmen, verzichten in der Regel auf die gesetzlich vorgesehene automatische Entschädigung und erhalten stattdessen die direkt mit der Fluggesellschaft ausgehandelte Entschädigung.

Unfreiwilliges Beförderungsverbot: Kriterien und Entschädigung

Nur wenn die Freiwilligen nicht ausreichen, geht die Fluggesellschaft zu unfreiwilligem Beförderungsverbot über und wählt Passagiere nach internen Kriterien aus, häufig Check-in-Zeit, Tariftyp oder Status im Vielfliegerprogramm: die Verordnung schreibt keine einheitliche Ausschlussreihenfolge auf europäischer Ebene vor, sondern lässt einzelne Fluggesellschaften ihre eigenen Kriterien definieren, mit Ausnahme der Priorität für Personen mit Behinderungen und unbegleitete Minderjährige, die durch die Verordnung festgelegt ist. Wer unfreiwillig von der Beförderung ausgeschlossen wird, behält das vollständige Recht auf die Standardentschädigung von 250, 400 oder 600 Euro je nach Entfernung, plus Umbuchung auf einen Alternativflug und Unterstützung während des Wartens. Wenn das Beförderungsverbot nicht aus Überbuchung resultiert, werden andere Ursachen in der Anleitung zu Beförderungsverbot aus Gründen ohne Überbuchung behandelt.

Familien und Passagiere mit besonderen Anforderungen

Familien mit kleinen Kindern und Passagiere mit besonderen Anforderungen werden in der Praxis zuletzt aus der unfreiwilligen Auswahl ausgeschlossen: eine weit verbreitete Praxis bei Fluggesellschaften, auch wenn sie nicht immer förmlich in den Allgemeinen Beförderungsbedingungen festgelegt ist.

Bevor Sie ein Angebot als Freiwilliger annehmen, vergleichen Sie die angebotene Entschädigung mit dem tatsächlichen Wert der verlorenen Zeit und Verpflichtungen am Ziel: Sie können immer versuchen, einen höheren Betrag auszuhandeln.