Annullierter Flug: Ihre Rechte nach der EU-Verordnung 261/2004

Rückerstattung oder Ersatzflug: Sie entscheiden

Bei einer von der Fluggesellschaft gemeldeten Annullierung haben Sie das Recht zu wählen zwischen einer vollständigen Ticketrückerstattung innerhalb von 7 Tagen und einer Umbuchung auf einen Ersatzflug zum gleichen Ziel unter den bestmöglichen Bedingungen, auch bei einer anderen Fluggesellschaft wenn nötig. Wenn die Annullierung nur einen Teil einer bereits begonnenen Reise betrifft, können Sie den Leitfaden zur Flugticketrückerstattung konsultieren für weitere Fälle, die zutreffen.

Wann Ihnen eine Entschädigung von 250 bis 600 Euro zusteht

Wurde Ihnen die Annullierung weniger als 14 Tage im Voraus mitgeteilt und beruht nicht auf außergewöhnlichen Umständen (Extremwetter, Flugverkehrskontrollstreiks, politische Instabilität), haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von 250 Euro für Strecken bis 1.500 km bis 600 Euro für Strecken über 3.500 km. Ein Streik, der vom Personal der Fluggesellschaft selbst ausgerufen wird, gilt dagegen nicht als außergewöhnlicher Umstand nach europäischen Gerichten und befreit daher nicht von der Zahlung.

Kostenlose Unterstützung während des Wartens

Während Sie auf Ihren Ersatzflug warten, muss die Fluggesellschaft Ihnen kostenlose Unterstützung bieten: Mahlzeiten und Getränke angemessen zur Wartezeit, zwei Telefon- oder E-Mail-Anrufe, und falls nötig Hotelunterbringung mit Transfer inklusive.

Eine Reform bestätigt, aber nicht vor 2027

Am 7. Juli 2026 verabschiedete das Europäische Parlament die Reform der Verordnung endgültig, die neue Schutzmaßnahmen für Handgepäck und Tariftransparenz einführt, aber die derzeitigen Beträge und Mitteilungsfrist wie oben beschrieben bestätigt und Vorschläge ablehnt, die diese geändert hätten. Die neuen Regeln werden erst in der zweiten Hälfte von 2027 gelten, sodass die in diesem Artikel beschriebenen Regeln heute noch gültig sind.

Bewahren Sie immer Ihre Bordkarte und schriftliche Benachrichtigung der Annullierung: dies sind die erforderlichen Belege für Ihren Anspruch, der zunächst an die Fluggesellschaft zu richten ist und nur danach, bei Nichtantwort, an die zuständige nationale Behörde.