Erstattung des Flugtickets: alle Fälle, in denen sie zustehen kann

Freiwillige Stornierung: hängt vom gekauften Tarif ab

Ist der Tarif erstattbar, muss der Antrag bei der Fluggesellschaft oder Agentur nach den beim Kauf festgelegten Bedingungen eingereicht werden: Es gibt hier keine feste gesetzliche Frist, und die Bearbeitungszeiten hängen von der Geschäftspolitik jedes Transporteurs ab.

Nicht genutzte Streckensegmente und Abrechnungsfehler

Bei Mehrstreckenflügen erstatten einige Fluggesellschaften den Anteil der nicht genutzten Strecke, andere wenden restriktivere Bedingungen an: Es lohnt sich, dies vor der Stornierung eines einzelnen Segments zu überprüfen. Fehler der Fluggesellschaft, wie Doppelbelastung oder falsch angewendeter Tarif, berechtigen Sie zur Rückerstattung unabhängig von den ursprünglichen Tarifbedingungen, da es sich um eine unbeglichene Zahlung handelt, nicht um eine Servicestornierung.

Die 7-Tage-Frist gilt für Stornierungen der Fluggesellschaft

Ist die Rückerstattung auf eine von der Fluggesellschaft beschlossene Stornierung, Boardingverweigerung oder fehlende Umbuchung auf einen Alternativflug zurückzuführen, legt Artikel 7 der EG-Verordnung 261/2004 eine präzise Frist von 7 Tagen ab Antragstellung fest, mit Zahlung per Banküberweisung, Scheck oder, mit schriftlicher Zustimmung des Fluggastes, Gutscheinen. Eine im Juli 2026 genehmigte und ab der zweiten Hälfte 2027 gültige Reformierung der Verordnung wird darüber hinaus eine automatische Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen für diejenigen einführen, die die vorgeschlagene Umbuchung ablehnen, ohne einen Antrag einreichen zu müssen: ein zusätzlicher Schutz gegenüber der gegenwärtigen Regelung, die weiterhin in ihrer ursprünglichen Fassung gültig bleibt.

Agenturen, Pakete und Chargeback als letzte Möglichkeit

Tickets, die über eine Agentur gekauft wurden, folgen einem leicht anderen Verfahren: Der Antrag erfolgt über die Agentur, die sich dann mit der Fluggesellschaft auseinandersetzt und die Gesamtbearbeitungszeiten verlängert. Bei Flug-plus-Hotel-Paketen kann die Rückerstattung des Flugs allein komplizierter zu erhalten sein. Wenn die Fluggesellschaft nicht innerhalb angemessener Fristen auf einen berechtigten Antrag antwortet, bleibt ein Chargeback bei Ihrer Bank oder dem Kartennetzwerk eine letzte Möglichkeit, obwohl die Bearbeitungszeiten von Institution zu Institution variieren und nicht durch eine spezifische Luftfahrtregel festgelegt sind.

Überprüfen Sie vor Antragstellung, ob Ihr Fall unter den direkten Schutz der EG-Verordnung 261/2004 (Stornierung, Boardingverweigerung) oder die Geschäftsbedingungen Ihres Tarifs fällt: Dies bestimmt die Frist, auf die Sie verweisen können.