Singapore Airlines: warum sie mit Flotte und Service die Referenz der 5 Skytrax-Sterne bleibt

Geschichte und Positionierung

Seit den 1970er-Jahren setzt Singapore Airlines auf eine unverwechselbare Premium-Positionierung und investiert konsequent in neue Flugzeuge und einen wiedererkennbaren Bordservice, verkörpert durch die Flugbegleiterinnen „Singapore Girl“, die zum Teil der Markenidentität geworden sind. Die Gruppe kontrolliert außerdem Scoot, die Billigmarke für preisbewusstere Reisende, während die frühere Regionaltochter SilkAir 2021 in die Muttergesellschaft integriert wurde, was die Struktur der Gruppe vereinfacht hat.

Die Flotte

Die Flotte kombiniert Airbus A350-900 (einschließlich ULR-Varianten für die Ultralangstrecke), Airbus A380, Boeing 777-300ER und Boeing 787-10, eine der modernsten und einheitlichsten Großraumflotten unter den großen internationalen Fluggesellschaften. Das niedrige Durchschnittsalter der Flotte ist fester Bestandteil der Premium-Positionierung der Gesellschaft, die ihre Flugzeuge historisch in kürzeren Zyklen erneuert als im Branchendurchschnitt.

Was Passagiere sagen

• Am meisten geschätzt: die Qualität des Kabinenservice in allen Klassen, der Komfort der Business und First Class, im Allgemeinen hohe Pünktlichkeit und Betriebszuverlässigkeit.
• Seltener, aber doch genannte Kritikpunkte: im Schnitt höhere Preise als die Konkurrenz vom Golf auf vergleichbaren Strecken, ein Vielfliegerprogramm KrisFlyer, das manche Vielflieger für weniger großzügig halten als das anderer großer asiatischer Fluggesellschaften.

Strecken und Netz

Vom Hub Changi aus erstreckt sich das Netz über alle Kontinente, mit besonders starker Präsenz im asiatisch-pazifischen Raum, in Europa und in Nordamerika, darunter einige der längsten Nonstop-Verbindungen der Welt wie Singapur–New York mit dem A350-900ULR. Die Mitgliedschaft in der Star Alliance sowie die Joint Ventures mit der Lufthansa-Gruppe und mit Air New Zealand erweitern die Anschlüsse und die gegenseitige Anerkennung von Meilen und Status zusätzlich.

Singapore Airlines ist die natürliche Wahl für alle, die auf interkontinentalen Strecken in den asiatisch-pazifischen Raum den höchsten Servicestandard suchen und bereit sind, gegenüber den Fluggesellschaften vom Golf oder Langstrecken-Billigfliegern wie der Tochter Scoot einen Aufpreis zu zahlen; wer auf einer vergleichbaren Strecke den niedrigstmöglichen Preis bevorzugt, sollte sich anderswo umsehen. Für Vielreisende verdient das Programm KrisFlyer Aufmerksamkeit: Da Singapore Airlines Mitglied der Star Alliance ist, werden Meilen und Status auch auf Flügen der anderen Allianzpartner gesammelt und eingelöst.