Airline-Bewertungen: wie man Online-Rezensionen richtig liest
Skytrax und TripAdvisor bleiben die Referenzportale für Fluggesellschaftsbewertungen: Das erste vergibt eine Sternbewertung basierend auf der Analyse von über 350 Serviceaspekten, von Mahlzeiten bis zum Sitzkomfort, und aktualisiert die Bewertungen alle zwei bis drei Monate. Um sie richtig zu nutzen, müssen Sie einzelne Kommentare von wiederkehrenden Problemen unterscheiden.
Suchen Sie nach Konsistenz, nicht nach Ausnahmen
Eine einzelne negative Bewertung über eine Verspätung aufgrund von Wetter sagt wenig über die Fluggesellschaft aus; Dutzende von Kommentaren, die das gleiche Problem melden — unhöfliches Personal, desorganisiertes Boarding, langsame Check-in-Schalter — deuten stattdessen auf einen strukturellen Mangel der Fluggesellschaft hin ... nur der Name der Fluggesellschaft. Bevor Sie eine Bewertung verwerfen oder ihr vertrauen, prüfen Sie, wie viele andere Menschen das gleiche Problem berichten.
Das Flugzeugmodell ist genauso wichtig wie die Fluggesellschaft
Die gleiche Fluggesellschaft kann auf einem modernen Airbus A350 eine hervorragende Erfahrung bieten und auf einem älteren Boeing 777, der noch in der Flotte ist, eine mittelmäßige. Nach Bewertungen nach Flugzeugmodell und, wenn möglich, nach spezifischer Flugnummer zu suchen — auf Portalen wie SeatGuru zusammen mit Skytrax — liefert nützlichere Informationen als nur der Name des Fluggesellschaft.
Fotos sind wichtiger als die Beschreibung
Bewertungen mit Fotografien zeigen den tatsächlichen Zustand der Sitze und die Breite der Unterhaltungsbildschirme, Informationen, die die offiziellen Seiten der Fluggesellschaften dazu neigen zu verschönern. Zum direkten Vergleich zeigt die Skytrax-Bewertung von ITA Airways, wie die Bewertungen nach Serviceklasse unterteilt werden.
Suchen Sie vor der Buchung nach Bewertungen für die spezifische Strecke und das Flugzeugmodell, nicht nur für den Namen der Fluggesellschaft: Der Komfortunterschied zwischen zwei Flugzeugen aus der gleichen Flotte kann erheblich sein.
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