Flugverspätung: wann Ihnen eine Entschädigung zusteht

Die 3-Stunden-Schwelle und Entschädigungsbeträge von 250 bis 600 Euro

Sobald die Verspätung bei der Ankunft 3 Stunden gegenüber der geplanten Zeit übersteigt, besteht Anspruch auf Entschädigung: 250 Euro für Flüge bis 1.500 km, 400 Euro für Intra-EU-Flüge über 1.500 km oder außereuropäische Flüge zwischen 1.500 und 3.500 km, 600 Euro für Flüge über 3.500 km. Bei längeren Flügen kann der Betrag halbiert werden, wenn die Fluggesellschaft Sie dennoch mit einer Verspätung von weniger als 4 Stunden ankommen lässt. Die Stundenschwellen ändern auch die Höhe der geschuldeten Unterstützung: Details finden Sie im Leitfaden zu was sich bei jeder Stundenschwelle ändert.

Kostenlose Unterstützung auch unter 3 Stunden

Auch wenn die Verspätung 3 Stunden nicht erreicht, haben Sie ab 2 Stunden Wartezeit (3 für mittlere Strecken, 4 für solche über 3.500 km) dennoch Anspruch auf kostenlose Unterstützung: Mahlzeiten, Getränke und bei Verspätung in die Nacht hinein Hotelunterbringung mit Transfer inklusive.

Die Ausnahmen, die Entschädigung ausschließen

Entschädigung ist nicht geschuldet, wenn die Verspätung auf außergewöhnliche Umstände zurückgeht, die wirklich außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft liegen, wie extreme Wetterbedingungen oder ein Flugverkehrskontrollstreik. Ein technischer Defekt des Flugzeugs gilt dagegen fast immer als Verantwortung der Fluggesellschaft und berechtigt Sie zur Entschädigung.

Eine Reform, die diese Regeln vor 2027 nicht ändert

In dem Text, der am 7. Juli 2026 vom Europäischen Parlament endgültig angenommen wurde, wurde der Vorschlag des EU-Rats, die Schwelle auf 4-6 Stunden Verspätung zu erhöhen, abgelehnt: daher bleiben die 3 Stunden und die Entschädigungsbeträge von 250 bis 600 Euro wie oben beschrieben bestehen, zumindest bis zum Inkrafttreten der neuen Regeln, das für die zweite Hälfte 2027 erwartet wird.

Reichen Sie Ihre Beschwerde zunächst direkt bei der Fluggesellschaft ein, behalten Sie Ihre Bordkarte und Dokumentation der Verspätung; wenn sie nicht antwortet oder ungerechtfertigt ablehnt, wenden Sie sich an ENAC oder die zuständige Behörde des Landes, in dem der Sachverhalt entstanden ist.