Verpasster Anschlussflug: welche Rechte man hat

Einzelbuchung oder separate Tickets: Das ändert alles

Wenn die beiden Flüge Teil einer einzelnen Buchung sind, auch bei verschiedenen Airlines im Codeshare, ist das Luftfahrtunternehmen für die gesamte Reise verantwortlich und muss den Passagier auf dem ersten verfügbaren Flug zum Endziel umbuchen. Wenn die Tickets hingegen separat gekauft wurden, endet die Verantwortung beim verspäteten Einzelflug: Die Kosten für das zweite verpasste Ticket trägt normalerweise der Passagier, es sei denn, eine spezifische Versicherung wurde im Voraus aktiviert.

Entschädigung basierend auf Gesamtverspätung, nicht auf Teilstrecke

Falls zutreffend, wird die Entschädigung für verpasste Anschlussverbindung auf der Gesamtverspätung berechnet, mit der Sie am Endziel ankommen, nicht der Verspätung nur des ersten Fluges: ein Detail, das oft den geschuldeten Betrag erhöht, wenn man bedenkt, dass die gleichen Entschädigungsstufen von 250, 400 oder 600 Euro wie bei Stornierungen gelten.

Betreuung, Gepäck und Codeshare

Während des Wartens auf den Umbuchungsflug bleibt die Betreuungspflicht gültig (Mahlzeiten, Kommunikation, mögliche Unterkunft) unter den gleichen Bedingungen wie jede andere längere Verspätung. Aufgegebenes Gepäck für die gesamte Reise wird normalerweise automatisch auf den neuen Flug transferiert, aber es lohnt sich trotzdem, dies mit dem Bodenpersonal zu bestätigen. Wenn die Anschlussverbindung verschiedene Airlines im Codeshare umfasst, liegt die Verantwortung normalerweise beim Luftfahrtunternehmen, das den verspäteten Flug betrieben hat. Wenn die Anschlussverbindung bereits verpasst ist, finden Sie die sofortigen praktischen Schritte im Leitfaden zu was zu tun ist, wenn Sie eine Anschlussverbindung verpassen.

Bevor Sie sich an den Kundenservice wenden, überprüfen Sie Ihre Buchungsbestätigung, um zu sehen, ob die Flüge als einzelne Reise oder als zwei separate Tickets aufgeführt sind: Das ist das erste Element, das bestimmt, welche Schutzmaßnahmen gelten.